Return & Exchange Policy - DIGANTA LEATHER & ACCESSORIES INDUSTRIES

Return & Exchange Policy (ফেরত ও পরিবর্তন নীতি)

DIGANTA LEATHER & ACCESSORIES INDUSTRIES-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা প্রিমিয়াম কোয়ালিটির Leather Patches, Silicon Patches, Fabric & Metal Buttons, Snap Fasteners, Eyelets, Buckles এবং অন্যান্য Garments Accessories ও Trims প্রস্তুত ও সরবরাহ করে থাকি। আমাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম সেবা প্রদান করাই আমাদের মূল লক্ষ্য।

বিশেষ দ্রষ্টব্য: যেহেতু আমাদের বেশিরভাগ গার্মেন্টস এক্সেসরিজ গ্রাহকের চাহিদা অনুযায়ী কাস্টমাইজ (Custom Design) করে প্রস্তুত করা হয়, তাই রিটার্ন (Return) ও এক্সচেঞ্জ (Exchange)-এর সমস্ত বিষয় অর্ডার দেওয়া এবং নেওয়ার সময়ের পারস্পরিক চুক্তির (Agreed Terms) ভিত্তিতে পরিচালিত হবে।

১. চুক্তিভিত্তিক রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ (Agreement-Based Policy)

অর্ডার কনফার্মেশনের সময় গ্রাহক ও কোম্পানির মধ্যে পণ্যের স্পেসিফিকেশন, স্যাাম্পল, পরিমাণ এবং ফেরত/পরিবর্তন সংক্রান্ত যে চুক্তি সম্পাদিত হবে, রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণ সেটির ওপর নির্ভর করবে।
চুক্তিতে উল্লিখিত শর্তাবলীর বাইরে সাধারণ কোনো কারণে (যেমন: সিদ্ধান্ত পরিবর্তন বা অপ্রয়োজনীয়তা) পণ্য ফেরত নেওয়া বা পরিবর্তন করা সম্ভব নয়।

২. ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি বা সমস্যা (Manufacturing Defects)

পণ্য গ্রহণের পর যদি অনুমোদিত স্যাাম্পল (Sample) বা চুক্তি অনুযায়ী কোনো ত্রুটি (Manufacturing Defect) পরিলক্ষিত হয়, তবে বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের অবহিত করতে হবে।
ত্রুটিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে চুক্তির শর্ত অনুযায়ী আমরা তা সংশোধন (Repair), পরিবর্তন (Replace) বা প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৩. স্যাাম্পল বা নমুনার গুরুত্ব (Sample Approval)

বাল্ক প্রডাকশনের (Bulk Production) পূর্বে প্রস্তুতকৃত স্যাাম্পল বা নমুনা গ্রাহক দ্বারা অনুমোদিত হওয়ার পরই মূল উৎপাদন শুরু হয়।
অনুমোদিত স্যাাম্পল অনুযায়ী পণ্য নিখুঁতভাবে তৈরি হলে পরবর্তীতে কোনো কাস্টমাইজড পণ্য ফেরত বা বদল করা যাবে না।

৪. যোগাযোগ ও দাবি জমা দেওয়া (Claims & Support)

পণ্য গ্রহণ করার সময় অথবা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে চুক্তি সংক্রান্ত কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ দাবি থাকলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডারের ইনভয়েস নম্বর এবং বিস্তারিত বিবরণ সাথে রাখুন।